النفط العُمانية للتسويق تعزّز قطاع التجزئة
بقلم : د. حيدر بن عبدالرضا اللواتي
بدأت شركة النفط العُمانية للتسويق مؤخرًا بتنفيذ سياسة جديدة من أجل تعزيز أنشطتها التجارية في مجالات التجزئة، وخاصة في السلع والمنتجات غير المرتبطة بالوقود، وتحويل محطاتها إلى وجهات متكاملة لنمط الحياة الحديثة. تأتي هذه السياسة كخطوة استراتيجية للشركة، التي تعد من الخطوات المهمة، وتتماشى مع التوجهات العالمية في قطاع محطات خدمة الوقود.
هذه المحطات لم تعد تعتمد فقط على ما تجمعه من أموال كمصدر رئيسي للإيرادات، بل أصبحت تقدّم خدمات متنوعة تلبي احتياجات العملاء اليومية. ومن هذا المنطلق بدأت شركة النفط العُمانية للتسويق بهذه الأعمال في الرابع من شهر يونيو الجاري في محطة خدمة برج الصحوة، لتتوسع في خدماتها غير النفطية المصاحبة لأعمالها التجارية الأخرى عبر جمع ست علامات لمطاعم مختلفة تحت سقف واحد. ويوفر هذا المفهوم الجديد مجموعة متنوعة من المأكولات وخيارات الطعام السريعة والمريحة من مختلف الأصناف ولمختلف الفئات العمرية. وتهدف هذه الأعمال إلى تنويع مصادر الدخل لدى الشركة؛ حيث إن قطاع الوقود يتأثر بأسعار النفط والمنافسة والتغيرات المستقبلية في استهلاك الطاقة، كما أن هذه الأنشطة غير النفطية، مثل المتاجر والمقاهي والخدمات السريعة، توفّر إيرادات أكثر استقرارًا، وتؤدي إلى زيادة ربحية المحطات، وتحقق هوامش ربح أعلى من بيع الوقود في كثير من الأحيان، إضافة إلى ذلك أن مدة مكوث العميل في المحطات النفطية تزيد، وكذلك إنفاقه على منتجات وخدمات إضافية، لتصبح المحطات مراكز لخدمات متكاملة تتوفر بها الراحة للسائقين والعائلات والمسافرين، وخاصة ممن يقضون ساعات طويلة على الطرق، حيث يمكن للعميل التزود بالوقود، وشراء احتياجاته اليومية، وتناول وجبات سريعة، واستخدام الخدمات الرقمية في مكان واحد.
هذا الأمر بات عالميًا؛ حيث إن العديد من شركات الطاقة العالمية أصبحت تنظر إلى محطات الخدمة باعتبارها مراكز تجارة وخدمات وليست مجرد نقاط بيع للوقود. وهذا التوجه يزداد أهميته مع التوسع المستقبلي للسيارات الكهربائية وانخفاض الاعتماد النسبي على الوقود التقليدي. كما أن ذلك يدعم الاقتصاد المحلي من حيث التوسع في المتاجر والخدمات، ويخلق فرصًا للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة والعلامات التجارية العُمانية، بالإضافة إلى توفير وظائف جديدة في قطاعات التجزئة والخدمات والضيافة للعُمانيين. وبذلك ترفع من القيمة السوقية للشركات.
ولذلك فإن نجاح قطاع التجزئة غير النفطي يمكن أن ينعكس إيجابًا على أداء الشركة المالي مستقبلًا. لذا فإن هذا التوجه في سلطنة عُمان جاء من خلال إعلان شركة النفط العُمانية للتسويق إطلاق تعاونها الرسمي لمؤسسة جو كيكس إكسبريس، كأول وجهة طعام سريعة ومتعددة العلامات داخل متجر خدمات في البلاد، وبالشراكة مع كيتشنوميكس، التي تعد خطوة متقدمة في عمليات التسويق والبيع للمنتجات الغذائية والمنزلية التي يحتاج إليها الأفراد أثناء تنقلاتهم عبر الطرق السريعة والداخلية في الأحياء.
ويقول طارق بن محمد الجنيدي الرئيس التنفيذي لشركة النفط العُمانية للتسويق: إن إطلاق هذه الخدمة يعني التزام الشركات النفطية بتطوير تجربة العملاء عبر شبكة المحطات التي تديرها، بحيث تقدم مفهومًا جديدًا للخدمات السريعة والمريحة يجمع بين التنوع والجودة وسهولة الوصول إلى الأغذية والمنتجات، إلى جانب توفير منصة حديثة لتقديم الطعام العُماني بأسلوب عصري وجاذب. كما ينسجم هذا التسويق مع أهداف التنويع الاقتصادي ضمن رؤية “عُمان 2040″، حيث يساعد على تطوير قطاع الخدمات والتجارة وتقليل الاعتماد على الإيرادات المرتبطة بالطاقة فقط.
لذلك يمكن القول إن تحويل محطات شركة النفط العُمانية للتسويق إلى “وجهات متكاملة لنمط الحياة” ليس مجرد تطوير تجاري للمحطات، بل يمثل تحولًا في نموذج الأعمال ويهدف إلى بناء مصادر نمو مستدامة وزيادة مساهمة الشركة في الاقتصاد الوطني. كما يعني التزام الشركات النفطية بتطوير تجربة العملاء وزيادة مستوى رضاهم وولائهم للشركة من خلال تحسين جودة الخدمات الأساسية، وتقليل أوقات الانتظار، بالإضافة إلى تطوير مرافق المحطات من خلال توفير متاجر حديثة، ومقاهٍ، ومطاعم، وأماكن استراحة، وخدمات إضافية يحتاجها المسافرون والسائقون. كما أن ذلك يزيد من الاهتمام بالنظافة والسلامة داخل المحطات بما يعزّز راحة العملاء وثقتهم، وتعزيز القدرة التنافسية للشركة في السوق، بالإضافة إلى بناء علامة تجارية قوية ترتبط بالجودة والراحة والخدمة المتميزة. لذا فإن تطوير تجربة العملاء ينسجم كذلك مع توجهات التنويع الاقتصادي وتطوير قطاع الخدمات بالسلطنة، بحيث تصبح المحطات مراكز خدمية متكاملة تقدّم قيمة مضافة للمجتمع والاقتصاد، وليست مجرد نقاط لبيع الوقود.
