بهدف رفع كفاءة الخدمات.. تطوير أداة لقياس رضا مستفيدي الرعاية الصحية المنزلية
مسقط : هرمز نيوز
في إطار الجهود المستمرة لتطوير وتجويد الخدمات الصحية، وتعزيز أدوات قياس الأداء في مختلف البرامج الصحية، ناقشت المديرية العامة للخدمات الصحية ممثلة بدائرة برامج الرعاية الصحية المتكاملة – قسم خدمات الرعاية المنزلية، يوم الأربعاء الموافق 29 أبريل 2026م، مشروع تطوير أداة لقياس رضا المستفيدين من خدمات الرعاية الصحية المنزلية.
وتركزت المناقشات على وضع آليات تطبيق الأداة المقترحة، وتحديد منهجية تنفيذها، إلى جانب الإعداد لتجربة ميدانية على المستوى الوطني، بما يتيح تقييم فاعليتها، والوقوف على جوانب القوة والتحديات المرتبطة بها، ولا سيما ما يتعلق بانسيابية البيانات ودقتها، بما يسهم في دعم عمليات التطوير والتحسين المستمر لهذه الخدمة الحيوية.
وشهد الاجتماع مشاركة عدد من الكوادر الصحية المتخصصة من مختلف المحافظات، حيث تم تبادل الرؤى حول آليات التطبيق، وأساليب تحليل النتائج، وسبل ربطها بمؤشرات الأداء، بما يعزز اتخاذ القرار المبني على البيانات ويرفع من كفاءة الخدمات المقدمة.
ومن المقرر أن يتم تطوير الأداة في شكل استبيان وطني يستهدف مستفيدي خدمات الرعاية الصحية المنزلية، استنادًا إلى تجربتهم مع البرنامج، بما يضمن قياسًا أكثر دقة لمستوى الرضا وجودة الخدمات المقدمة.
ويُشار إلى أن وزارة الصحة بدأت تنفيذ برنامج الرعاية الصحية المنزلية منذ عام 2005م، مستهدفًا جميع الفئات العمرية غير القادرين على الوصول إلى المؤسسات الصحية، في إطار مبادرة تهدف إلى تخفيف العبء عن المرضى وتعزيز الرعاية المجتمعية.
ويقدم البرنامج مجموعة متكاملة من الخدمات تشمل الرعاية التمريضية المنزلية، وإجراء الفحوصات الدورية، وتقديم التحصينات اللازمة، إضافة إلى برامج التوعية والتثقيف الصحي، والدعم النفسي والاجتماعي، بما يسهم في تحسين جودة حياة المستفيدين وتعزيز استمرارية الرعاية الصحية في بيئة المريض.
