إنجاز جديد يعزز ريادتها .. المدينة تكافل تفوز بجائزة خدمة العملاء 2026
مسقط : هرمز نيوز
في إنجاز يعكس نهجها المرتكز على التميز والابتكار، توّجت شركة المدينة للتأمين (المدينة تكافل) بجائزة التميز في خدمة العملاء ضمن فعاليات قمة وجوائز التأمين في عُمان 2026، تأكيدًا على ريادتها في تطوير تجربة العملاء وتعزيز جودة الخدمات في قطاع التأمين.
وجاء هذا التكريم خلال النسخة الافتتاحية من القمة، التي جمعت نخبة من صناع القرار وخبراء صناعة التأمين تحت شعار «مستقبل التأمين في عُمان: المرونة والتنظيم وإعادة الابتكار»، حيث ناقشت التحولات المتسارعة التي يشهدها القطاع، وسبل تعزيز كفاءته واستدامته.
ويجسد هذا التتويج الجهود المتواصلة التي تبذلها «المدينة تكافل» للارتقاء بمعايير الخدمة، من خلال تبني نموذج تشغيلي يركز على تقديم تجربة متكاملة وسلسة، قائمة على الكفاءة، والموثوقية، وسرعة الاستجابة لاحتياجات العملاء.
وفي هذا السياق، أكد الفاضل أسامة البرواني، الرئيس التنفيذي، أن خدمة العملاء تمثل ركيزة أساسية في استراتيجية الشركة، مشيرًا إلى أن هذا الإنجاز يعكس التزام فرق العمل بتقديم خدمات نوعية تلبي تطلعات العملاء وتعزز ثقتهم.
من جانبه، أوضح الفاضل شكيب محمود، نائب الرئيس التنفيذي، أن الجائزة تعكس أهمية بناء علاقات مستدامة مع العملاء، ترتكز على الشفافية والموثوقية، مؤكدًا استمرار الشركة في تطوير معايير الخدمة بما يواكب المتغيرات المتسارعة في السوق.
بدوره، أشار الفاضل أنيش فارجيز، رئيس العمليات، إلى أن التميز التشغيلي يشكل عنصرًا محوريًا في تحسين تجربة العملاء، لافتًا إلى أن هذا التكريم يعزز التزام الشركة بتقديم خدمات عالية الجودة عبر مختلف قنوات التواصل.
ويعزز هذا الإنجاز مكانة «المدينة تكافل» كأحد أبرز مزودي خدمات التأمين في سلطنة عُمان، في وقت تواصل فيه الشركة تطوير قدراتها الخدمية والتقنية، بما يدعم تنافسية القطاع ويواكب تطلعات العملاء في بيئة تتسم بالتغير المتسارع.
