بقلم: معمر اليافعي
ليس أصعب ما تواجهه المدن السياحية أن تجذب الزائر للمرة الأولى، بل أن تقنعه بالعودة إليها مرة ثانية وثالثة.
فالزيارة الأولى قد تصنعها الدهشة، أما الزيارة المتكررة فلا تصنعها الدهشة وحدها، بل تصنعها التجربة التي تترك لدى الإنسان رغبة في العودة.
وهنا أعتقد أننا أمام سؤال مهم يستحق النقاش في مستقبل السياحة بمحافظة ظفار:
هل تطورت التجربة السياحية في ظفار بالسرعة نفسها التي تطورت بها تطلعات السائح الخليجي؟
لقد ظلت ظفار لعقود وجهة محببة للعائلات الخليجية، بما تتمتع به من طبيعة استثنائية وأجواء خريفية نادرة في الجزيرة العربية.
لكن السائح الخليجي اليوم ليس هو السائح نفسه قبل عشرين عامًا.
لقد تغيرت أنماط السفر، وتعددت الوجهات، وارتفعت مستويات الخدمات والترفيه، وأصبحت العائلة الخليجية أكثر اطلاعًا على التجارب السياحية في المنطقة والعالم.
ولم يعد جمال الطبيعة وحده كافيًا لتلبية جميع تطلعاتها.
فالعائلة التي تسافر مع أطفالها تبحث عن تجربة متكاملة، تبدأ من سهولة الوصول والتنقل، ولا تنتهي عند الفنادق والمطاعم والمراكز التجارية ومدن الألعاب والحدائق والمرافق الترفيهية.
إنها تبحث عن مكان يجد فيه كل فرد من أفراد الأسرة ما يناسب اهتماماته وعمره.
وهنا تكمن إحدى الإشكاليات التي تستحق الدراسة.
فالسياحة العائلية من أكثر الأنماط السياحية احتياجًا إلى بنية تحتية متطورة واستثمارات مستمرة.
فالطبيعة لا تتغير كثيرًا من عام إلى آخر، وهذا جزء من جمالها، لكن الخدمات والتجارب المحيطة بها يجب أن تتطور.
وقد يستمتع السائح بزيارة الجبال والعيون والشواطئ في رحلته الأولى، ثم يعود في العام التالي ليجد التجارب نفسها، فيبدأ بالتفكير في وجهة أخرى تقدم له شيئًا مختلفًا.
ليس لأن ظفار فقدت جمالها، بل لأن خياراته اتسعت وتوقعاته تغيرت.
وهذا ما ينبغي أن نفهمه جيدًا.
إن المنافسة السياحية اليوم لم تعد بين الأماكن الجميلة وحدها، بل بين المدن التي تستطيع تجديد تجاربها والمحافظة على رضا زوارها.
والعائلة الخليجية، بحكم تنوع احتياجات أفرادها، تحتاج إلى منظومة سياحية لا تكتفي بالموسم والفعاليات المؤقتة، بل توفر مرافق دائمة ومتنوعة.
وهذه المنظومة مكلفة بطبيعتها، وتتطلب استثمارات طويلة الأجل وشراكة حقيقية بين القطاعين العام والخاص.
لكن هل يعني ذلك أن علينا توجيه معظم استثماراتنا إلى السياحة العائلية وحدها؟
أعتقد أن الإجابة تحتاج إلى قدر أكبر من التأمل.
فظفار لا تمتلك الطبيعة الخريفية فقط، بل تمتلك تاريخًا عريقًا، وإرثًا حضاريًا مرتبطًا باللبان، وجبالًا وسواحل وقرى وبيئات طبيعية متنوعة.
وهذه المقومات تفتح المجال أمام أنماط سياحية مختلفة، منها السياحة البيئية والتاريخية والثقافية وسياحة المغامرات والاستكشاف.
وهي أنماط قد لا تحتاج إلى مدن ترفيهية ضخمة، لكنها تحتاج إلى تنظيم محترف، وطرق آمنة، ومرافق أساسية، ومرشدين مؤهلين، وتجارب أصيلة تحافظ على هوية المكان.
وهنا يظهر الفرق بين الاستثمار في جذب أكبر عدد من السياح، والاستثمار في بناء اقتصاد سياحي متنوع.
فليس كل زائر يقيس نجاح رحلته بعدد المراكز التجارية التي زارها.
هناك من يسافر لاكتشاف التاريخ، ومن يبحث عن الهدوء، ومن يريد المغامرة، ومن يسعى إلى فهم ثقافة المكان وحياة أهله.
والوجهة السياحية الذكية هي التي تعرف زوارها، وتفهم اختلاف رغباتهم، ثم تبني لكل شريحة تجربة تناسبها.
ومن الخطأ أن نقيس نجاح السياحة بعدد الزوار وحده، دون أن نسأل عن نسبة العائدين منهم، ومدة إقامتهم، وحجم إنفاقهم، ومدى رضاهم عن الخدمات.
كما أن الحديث عن تراجع إقبال شريحة معينة من السياح يجب أن يستند إلى بيانات دقيقة، تميز بين السياحة الداخلية والخليجية والدولية، وبين عدد الزوار ونسبتهم من الإجمالي.
فقد ترتفع أعداد السياح إجمالًا، بينما تتغير تركيبة الأسواق التي يأتي منها الزوار، وهي مسألة تحتاج إلى قراءة اقتصادية، لا إلى الانطباعات وحدها.
إن ظفار لا تحتاج فقط إلى مزيد من الدعاية السياحية، بل إلى فهم أعمق لسلوك السائح، وأسباب عودته، وأسباب اختياره وجهة أخرى.
فالتسويق قد يقنع الإنسان بالزيارة الأولى، لكنه لا يستطيع وحده أن يقنعه بتكرار تجربة لم يجد فيها ما يلبي تطلعاته.
ولهذا فإنني أرى أن السؤال الذي يجب أن يسبق أي مشروع سياحي جديد هو:
لمن نبني هذا المشروع؟ وما التجربة التي نريد أن نقدمها؟ وهل ستجعل الزائر يعود؟
إن الاستثمار في السياحة لا يبدأ بالإسمنت والمباني، بل يبدأ بفهم الإنسان الذي سيستخدمها.
فالمدن السياحية لا تخسر مكانتها بالضرورة عندما تفقد جمالها، بل قد تخسر جزءًا من قدرتها التنافسية عندما تتوقف عن فهم زوارها.
وظفار تمتلك من المقومات ما يؤهلها لأن تكون وجهة سياحية متنوعة، لا تعتمد على نمط واحد من الزوار، ولا على موسم واحد من العام.
لكن ذلك يتطلب الانتقال من التفكير في نجاح الموسم إلى التفكير في استدامة الصناعة السياحية.
فالطبيعة قد تجعل الإنسان يحب المكان من النظرة الأولى، أما جودة التجربة فهي التي تجعله يشتاق إلى العودة.
وبين الزيارة الأولى والعودة المتكررة، يكمن مستقبل السياحة في ظفار.
