إشادة دولية بجهود سلطنة عُمان في تطوير تجربة المريض وتحسين جودة الرعاية الصحية

مسقط : هرمز نيوز

حققت سلطنة عُمان ممثلة بوزارة الصحة تقديرا دوليا جديدا في مجال تطوير الخدمات الصحية، بعد حصولها على شهادة إشادة شرفية ضمن فئة التميز في القيادة والإدارة، في جوائز الاتحاد الدولي للمستشفيات لعام 2026، وذلك عن مشروع «تجربة المريض»، خلال أعمال الكونغرس العالمي التاسع والأربعين للمستشفيات، المنعقد في العاصمة الكورية الجنوبية سيول.

ويأتي هذا التقدير تأكيدا للجهود التي تبذلها وزارة الصحة لترسيخ نهج صحي يضع المريض في قلب منظومة الرعاية، ويعمل على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة، من خلال تطوير آليات تقديمها وتعزيز مشاركة المستفيدين في تقييمها وتحسينها.

وتسلمت شهادة الإشادة الدكتورة عبير بنت عبدالله المعمرية، رئيسة فريق مشروع تجربة المريض، في إنجاز يعكس أهمية المبادرات الوطنية الرامية إلى إحداث نقلة نوعية في جودة الرعاية الصحية، وتعزيز كفاءة المؤسسات الصحية وفق أفضل الممارسات الدولية.

وتكتسب هذه الإشادة أهمية خاصة في ضوء حجم المنافسة في جوائز الاتحاد الدولي للمستشفيات هذا العام، إذ استقبلت لجنة الجوائز أكثر من 750 مشاركة من 38 دولة، توزعت على ثماني فئات، وتولى تقييمها 62 خبيرا دوليا، بما يعكس اتساع نطاق المشاركة وتنوع التجارب الصحية المتنافسة.

وأكدت الدكتورة عبير المعمرية أن مشروع «تجربة المريض» يستند إلى مبدأ أساسي يتمثل في اعتبار المريض وأسرته شريكين في تخطيط الرعاية الصحية وتطويرها وتقييمها، بما يضمن تقديم خدمات أكثر توافقا مع احتياجاتهم وتطلعاتهم.

وأوضحت أن المشروع أسهم خلال السنوات الماضية في إحداث تحول في منهجية تقديم الرعاية الصحية في سلطنة عُمان، من خلال الانتقال من التركيز على الخدمة ذاتها إلى الاهتمام المتكامل بتجربة المريض في مختلف مراحل تلقي الرعاية. كما تجاوزت الجهود قياس مستويات رضا المستفيدين إلى بناء ثقافة مؤسسية تجعل التحسين المستمر جزءا من الممارسات اليومية في المؤسسات الصحية.

وأضافت أن هذا التوجه انعكس في مجموعة من المبادرات العملية، شملت تطوير مسارات المرضى داخل المؤسسات الصحية، وتحسين قنوات التواصل بين الكوادر الطبية والمرضى وأسرهم، وتعزيز دور المرضى في تقييم الخدمات والمشاركة في تطويرها، فضلا عن تشجيع الابتكار وتبني أساليب مستدامة للتحسين على مستوى المديريات والمؤسسات الصحية.

وأشارت رئيسة فريق المشروع إلى أن الحصول على شهادة الإشادة ضمن فئة القيادة والإدارة يحمل دلالة مهمة، نظرا إلى تركيز هذه الفئة على قدرة المؤسسات الصحية على تحقيق أثر ملموس وإحداث تغيير مؤسسي مستدام. واعتبرت أن هذا التقدير يعكس تنامي الاعتراف الدولي بالتجربة العُمانية في مجال تجربة المريض، ويدعم حضور سلطنة عُمان في المشهد الصحي العالمي.

وقالت إن القيمة الحقيقية لهذا التكريم تتجاوز دلالته المعنوية، إذ يجسد مسيرة متواصلة لترسيخ مفهوم الرعاية الصحية المرتكزة على الإنسان، وتعزيز الشراكة مع المريض، وجعل تجربته أحد المعايير الأساسية التي تستند إليها جهود تقييم الخدمات الصحية وتطويرها.

وشددت على أن الاستثمار في تجربة المريض يمثل خيارا استراتيجيا لتطوير منظومة صحية أكثر جودة وكفاءة واستدامة، وليس مجرد توجه تكميلي، مؤكدة أهمية مواصلة العمل على مواكبة الممارسات العالمية وتوظيفها بما يخدم احتياجات المرضى ويرتقي بمستوى الرعاية المقدمة لهم.

ويعزز هذا الإنجاز مكانة سلطنة عُمان في مجال تطوير الخدمات الصحية، ويبرز توجه وزارة الصحة نحو الاستفادة من الممارسات الدولية الحديثة، بما يسهم في تحسين تجربة المرضى وترسيخ ثقافة التطوير المستمر في المؤسسات الصحية.