“التجارة والصناعة ” تفوز بجائزة أفضل تجربة إقليمية في خدمة العملاء
على هامش معرض ومؤتمر الشرق الاوسط 2024م لتجربة العملاء
دبى : هرمز نيوز
حصلت وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار أمس الثلاثاء الموافق 30 ابريل 2024 على جائزة أفضل تجربة إقليمية في خدمة العملاء والمتعاملين مع الوزارة ، وذلك ضمن معرض ومؤتمر الشرق الاوسط 2024م لتجربة العملاء ، المنعقد في دوله الامارات العربية المتحدة الشقيقة بإمارة دبي خلال الفترة من 30 ابريل وحتى اليوم 1 مايو 2024م.
ويُعد المؤتمر والمعرض أحد أكبر التجمعات في مجال تحسين تجربة خدمة العملاء ويستعرض تجارب الدول ويتم تقييمها وفق معايير عالمية في قياس تجربة العملاء ، ويسلط المؤتمر الضوء على أفضل الممارسات والحلول واستشراف المستقبل في مجال تجربة خدمة العملاء وتحسينها.
والجدير بالذكر بأن وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار دشنت في وقت سابق مشروع منظومة تحسين خدمة العملاء ، والذي يركز على تسهيل وتسريع الاجراءات وتحسين خبرة العميل ورفع نسبة رضا العملاء وتطوير خدمات مركز الاتصال بالوزارة، وذلك من منطلق رؤية ورسالة وزارة التجارة والصناعة وترويج الاستثمار لتهيئة بيئة أعمال تنافسية وتقديم خدمات متكاملة مع منظومة الحكومة الذكية، ووعياً من الوزارة بأهمية تعزيز التواصل مع المستفيدين من خدماتها ، وتوفير قنوات تواصل فعالة لتسهيل وتبسيط الإجراءات للمستفيدين.
