96% نسبة رضا الحجاج عن الخدمات في منى وعرفات خلال موسم حج 1446هـ
متابعة: علي الداؤودي
أعلنت وزارة الأوقاف والشؤون الدينية، ممثلة في بعثة الحج العُمانية، أن نسبة الرضا العامة عن الخدمات المقدمة في مخيمي منى وعرفات خلال موسم حج 1446هـ، بلغت 96%، مقارنة بـ 89% خلال موسم 1445هـ، في دلالة على التحسن الملحوظ في جودة الخدمات المُقدمة للحجاج العُمانيين.
جاء ذلك خلال المؤتمر الصحفي الذي عقدته الوزارة، وترأسه سعادة أحمد بن صالح الراشدي، وكيل وزارة الأوقاف والشؤون الدينية، رئيس بعثة الحج العُمانية لهذا العام، والذي استعرض فيه أبرز المؤشرات والإحصاءات المتعلقة بأداء البعثة.
وأشار سعادته إلى أن نسبة رضا الحجاج عن أداء شركات الحج والعمرة في كل من مكة المكرمة والمدينة المنورة، والتي تشمل خدمات التوعية والإرشاد، والخدمات اللوجستية، والتغذية، بلغت 98%.
وفيما يتعلق بالخدمات الأمنية والصحية، أشار سعادته إلى أن الرضا عن الخدمات الأمنية وصل إلى 100%، بينما بلغت نسبة الرضا عن الخدمات الصحية 99%، ما يعكس جهودًا كبيرة في تأمين راحة الحجاج وسلامتهم خلال تأدية المناسك.
كما بلغت نسبة الرضا عن نظام التسجيل الإلكتروني لحجاج سلطنة عُمان 99%، بينما سجلت خدمات الدخول والخروج عبر المنافذ البرية والجوية نسبة رضا بلغت 97.6%.
وعن تفاصيل تفويج الحجاج، أوضح سعادة الراشدي أن عدد الحجاج الذين سلكوا المسار البري بلغ 5122 حاجًّا، فيما بلغ عدد من سافروا عبر المسار الجوي 8878 حاجًّا، ليكتمل بذلك العدد الكلي للحجاج العُمانيين بـ 14 ألف حاجّ، بنسبة استيفاء بلغت 100%.
وخلال المؤتمر، تم تسليط الضوء على عدد من المبادرات النوعية التي شهدها موسم هذا العام، من بينها:
مبادرة “أوقاف بيت الرباط” التي استفاد منها أكثر من 150 حاجًّا، وبلغ إجمالي الدعم المقدم لها أكثر من 150 ألف ريال عُماني.
مبادرة العربات المتنقلة لمساعدة كبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة على أداء مناسك الطواف والسعي، والتي استفاد منها نحو 450 حاجًّا.
وأكد سعادته أن هذه النتائج تعكس التخطيط المُحكم والجهود المتكاملة لكافة اللجان العاملة في البعثة، في سبيل توفير تجربة حج ميسّرة وآمنة للحجاج العُمانيين.
