“تكافل عُمان” تواكب المستقبل عبر حلول تأمينية رقمية متطورة
مسقط : هرمز نيوز
في إطار مساعيها المستمرة لريادة قطاع التأمين في سلطنة عُمان، أعلنت شركة تكافل عُمان عن إطلاق استراتيجيتها الشاملة للتحول الرقمي، والتي تهدف إلى تعزيز الكفاءة والشفافية وتحسين تجربة العملاء عبر توظيف أحدث التقنيات. جاء هذا الإعلان خلال مؤتمر صحفي عقدته الشركة، حيث كشفت عن موقعها الإلكتروني المحدث، إلى جانب مجموعة من الحلول الذكية التي تهدف إلى تبسيط عمليات إصدار الوثائق، ومعالجة المطالبات، وتعزيز التفاعل مع العملاء، مما يمثل نقلة نوعية في القطاع.
إنجازات ملموسة في التحول الرقمي
منذ عام 2023، أصدرت تكافل عُمان أكثر من 200,000 وثيقة تأمين رقميًا، كما قامت بمعالجة أكثر من 1,000 مطالبة منذ ديسمبر 2024. هذا الإنجاز يعكس التزام الشركة بتحقيق مستويات جديدة من السرعة والموثوقية والكفاءة، بما يتماشى مع رؤية عُمان 2040 الهادفة إلى تعزيز التكنولوجيا المالية ودعم النمو الاقتصادي الوطني.
استثمار في التكنولوجيا المتقدمة
كجزء من التزامها بالابتكار، طورت تكافل عُمان نظام تخطيط موارد المؤسسات (ERP) من الجيل القادم، مما يساهم في تبسيط العمليات المالية وتحقيق كفاءة تشغيلية واسعة النطاق. بالإضافة إلى ذلك، تعتمد الشركة على تحليلات البيانات المتقدمة لتقديم حلول تأمينية مخصصة تلبي احتياجات العملاء الفردية، مما يضمن تجربة تأمينية سلسة ومصممة خصيصًا لهم. كما تعمل الشركة على تطوير نظام إدارة الوثائق التأمينية المتقدم في مجالي التأمين على الحياة والتأمين الطبي، مما يعزز من إمكانات النمو المستقبلي.
رؤية قيادية نحو مستقبل رقمي
وفي تعليق على هذه التطورات، قال الفاضل سليمان بن حمد الحارثي، رئيس مجلس إدارة تكافل عُمان للتأمين: “الابتكار يمثل ركيزة أساسية في استراتيجيتنا. نحن لا نسعى فقط لتحسين العمليات، بل نهدف إلى توفير حلول تأمينية آمنة وفعالة وشفافة تتماشى مع تطلعات عملائنا. ومن خلال دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة، نعيد تشكيل قطاع التأمين ونسهم في دعم التحول الرقمي للاقتصاد العُماني.”
من جانبه، أكد الفاضل نيلماني بهاردواج، الرئيس التنفيذي لشركة تكافل عُمان للتأمين، قائلاً: “إن التحول الرقمي الذي نقوده هو انعكاس لالتزامنا المستمر بتقديم تجربة عملاء متميزة. نحن نبني بيئة تأمينية تتمحور حول سهولة الوصول والأمان، مما يعزز ريادتنا في مجال التأمين الرقمي، ويؤكد سعينا لوضع معايير جديدة في القطاع.”
ابتكارات رقمية تحدث الفارق
تتضمن المبادرات الرقمية التي أطلقتها تكافل عُمان حلولًا متطورة مثل نظام iCAS (نظام إدارة المطالبات الذكي)، الذي يقلل وقت معالجة المطالبات بأكثر من 50%. كما أطلقت الشركة أداة البث المباشر لفحص المركبات، مما يلغي الحاجة إلى التقييمات الميدانية، ويُحسّن من دقة العمليات ويخفض التكاليف.
علاوة على ذلك، أطلقت تكافل عُمان موقعًا إلكترونيًا متطورًا ومنصة للخدمات الإلكترونية، تتيح للعملاء شراء الوثائق وتجديدها ومتابعة المطالبات في الوقت الفعلي. كما يشمل التحول الرقمي نظام التوزيع الفوري للوثائق التأمينية (IPDS)، الذي يمكّن الوسطاء والوكلاء والبنوك من إصدار الوثائق خلال أقل من ثلاث دقائق باستخدام الذكاء الاصطناعي. ويضمن نظام الفحص الرقمي قبل إصدار الوثيقة دقة المعلومات عبر التحقق الفوري واكتشاف الأضرار تلقائيًا.
نظرة مستقبلية: ريادة مستدامة في قطاع التأمين
مواصلة لنهجها الابتكاري، تستكشف تكافل عُمان أحدث التقنيات والحلول التي من شأنها إعادة تعريف تجربة التأمين. وبفضل مواكبتها لاتجاهات السوق واستباقها لاحتياجات العملاء المتغيرة، تواصل الشركة ريادتها في قيادة التحول الرقمي، لضمان أن يظل قطاع التأمين في عُمان مرنًا وآمنًا ومتمحورًا حول العملاء.
