نحو أداء أكثر تميزًا .. مجموعة OTE تكرّم موظفيها المتدربين بشهادات من إيسوزو العالمية
مسقط : هرمز نيوز
في إطار التزامهما بتعزيز كفاءة الكوادر البشرية وتطوير مستوى الخدمات المقدمة للعملاء، نظّمت مجموعة OTE، الوكيل الحصري لمركبات إيسوزو في سلطنة عُمان، حفلًا لتكريم موظفيها الذين أتمّوا بنجاح برنامج التدريب الفني الذي قدّمته شركة إيسوزو موتورز العالمية في مدينة دبي.
وجاءت هذه المبادرة تأكيدًا على حرص المؤسستين على الاستثمار في العنصر البشري كقيمة محورية للنجاح المستدام، وكمحرك رئيسي لتطوير الأداء ورفع مستوى الخدمة في جميع فروع المجموعة داخل السلطنة.
سلّط برنامج التدريب الضوء على أحدث التقنيات والأنظمة المعتمدة في مركبات إيسوزو، إلى جانب تدريب المشاركين على فهم أعمق لاحتياجات العملاء وتقديم حلول فنية متكاملة تضمن تجربة متميزة في خدمات المبيعات وما بعد البيع. كما تناول البرنامج أهمية التواصل الفعّال مع العملاء واستيعاب متطلباتهم لتوفير الدعم الفني الأمثل والحلول الموثوقة.
ويجسّد هذا التكريم إيمان شركتَي إيسوزو وOTE بأهمية التعلم المستمر والتطوير المهني كركيزتين أساسيتين للارتقاء بجودة الخدمات وتحقيق رضا العملاء. ويُتوقع أن تنعكس نتائج البرنامج إيجابًا على تجربة العملاء، من خلال تحسين سرعة الاستجابة، ودقة الإرشاد الفني، وتقديم حلول مصمَّمة خصيصًا تلبي احتياجات كل عميل على حدة.
وأكدت مجموعة OTE أن الاستثمار في تدريب الموظفين يأتي ضمن استراتيجية شاملة تستهدف ترسيخ معايير التميز والجودة في جميع مستويات العمل، وتعزيز ثقة العملاء بالعلامة التجارية “إيسوزو” بوصفها شريكًا موثوقًا يقدم الدعم والتقنيات المتقدمة التي تسهم في نجاح أعمالهم.
وتُعدّ مجموعة OTE واحدة من أبرز المجموعات التجارية الرائدة في سلطنة عُمان، حيث تمتد أنشطتها لتشمل قطاعات السيارات والإلكترونيات والأجهزة المنزلية وغيرها، ويعمل ضمنها أكثر من 2000 موظف يشكّلون الركيزة الأساسية لنجاحها، مدعومين بشبكة وطنية واسعة تضم أكثر من 200 نقطة بيع وخدمة تغطي مختلف محافظات السلطنة. ومن خلال هذا الانتشار الواسع، تواصل المجموعة تقديم تجربة راقية متكاملة تجمع بين المبيعات والخدمات والدعم ما بعد البيع، بما يعزّز مكانتها كشريك موثوق في السوق العُمانية.
