بنك مسقط يعزّز ريادته الرقمية عبر أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي
مسقط : هرمز نيوز
يواصل بنك مسقط، المؤسسة المالية الرائدة في سلطنة عُمان، ترسيخ ريادته في مجال التحوّل الرقمي من خلال تبنّي أحدث الابتكارات والتقنيات الذكية، في إطار التزامه الدائم بتقديم تجربة مصرفية استثنائية ترتكز على تطلعات الزبائن واحتياجاتهم.
ويسعى البنك إلى تحسين جودة خدماته وتبسيط العمليات عبر مختلف قنواته، من خلال دمج أدوات الذكاء الاصطناعي والأنظمة المؤتمتة في منظومته التشغيلية، بما يضمن تجربة مصرفية سلسة وفعالة. ويرتكز هذا التحول على مزيج متكامل من الكفاءات البشرية والتقنيات المتقدمة، ضمن ثقافة مؤسسية تشجع على الابتكار والتعلم المستمر.
ويولي البنك أهمية خاصة لتعزيز مشاركة الموظفين في تطوير الخدمات، من خلال منصات ابتكار داخلية تشجع على طرح أفكار جديدة تُعالج تحديات الزبائن، وتعزز التعاون بين فرق العمل في مختلف الأقسام والفروع، لتحقيق أهداف البنك في التبسيط والتطوير واستباق احتياجات الزبائن.
كما يواصل بنك مسقط طرح مبادرات مبتكرة تهدف إلى رفع كفاءة العمليات وتعزيز التفاعل مع الزبائن، تشمل تطوير التطبيق المصرفي للهاتف النقّال وإضافة مزايا جديدة بشكل دوري، إلى جانب توفير خدمات الدفع الحديثة مثل Apple Pay وSamsung Pay والدفع عبر رمز الاستجابة السريع، فضلًا عن حلول نقاط البيع الذكية.
ويتيح البنك للزبائن الوصول إلى خدماته عبر شبكة واسعة من أجهزة الصرّاف الآلي، وأجهزة الإيداع، وطابعات الكشوفات، والخدمات المصرفية عبر الإنترنت. كما يفخر بتقديم حلول مخصصة للشركات عبر واجهات برمجة التطبيقات (API) التي تدمج الخدمات المصرفية في أنظمتها التشغيلية.
ويُسهم استخدام الذكاء الاصطناعي وأتمتة العمليات الروبوتية في تعزيز الإنتاجية ودقة اتخاذ القرار، وتسريع عملية تطوير الخدمات، بما يدعم توجه البنك نحو الابتكار المستدام.
وقد انعكست هذه الجهود في نيل البنك ثقة المجتمع المحلي والإقليمي والدولي، حيث فاز بعدد من الجوائز المرموقة في مجال التحول الرقمي، من بينها:
جائزة أفضل بنك في الحلول الرقمية ضمن جوائز Euromoney للخدمات المصرفية الخاصة 2025
جائزة أفضل بنك رقمي في عُمان من Euromoney للتميّز 2025
جائزة أفضل بنك في الاتصالات والتسويق الرقمي من The Banker
الجائزة الذهبية في الابتكار الرقمي ضمن جوائز Infosys للابتكار 2025
جائزة أفضل علامة تجارية لخدمة الزبائن من جوائز مجموعة مسقط للإعلام
ويؤكد بنك مسقط استمراره في الاستثمار في المجالات الرقمية، وتطوير خدماته عبر قنوات متعددة باستخدام الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية، لتقديم تجربة مصرفية تفوق التوقعات وتواكب المتغيرات في القطاع المالي.
