البنك الوطني العُماني يطلق خدمة تحديث البيانات رقميًّا عبر تطبيق الخدمات المصرفية
مسقط : هرمز نيوز
في إطار جهوده المستمرة لتحسين تجربة العملاء وتعزيز سلاسة العمليات المصرفية، أطلق البنك الوطني العماني ميزة جديدة عبر تطبيق الخدمات المصرفية تسمح للعملاء تحديث بياناتهم الشخصية “اعرف عميلك” بكل سهولة. وتتيح هذه الخدمة المتكاملة، التي انطلقت في يونيو الجاري لعملاء البنك الوطني العُماني الحاليين تحديث البيانات الشخصية مباشرة من خلال تطبيق الخدمات المصرفية، مما يعزز من كفاءة تجربة المستخدم.
ويلتزم البنك الوطني العماني بتعزيز نقاط الاتصال الرقمية للعملاء من خلال إتاحة هذه الميزة الجديدة رقميًّا، فمن خلال الربط مع نظام مركز عُمان للمعلومات الائتمانية والمالية “ملاءة” يمكن للبنك التحقق تلقائيًّا من معلومات العملاء، إلى جانب تعزيز دقة وتكامل البيانات وامتثالها للمتطلبات القانونية والتنظيمية، مما لا يستدعي للعملاء زيارة الفروع التقليدية.
وحول إطلاق الخدمة، قال د. علي بن سالم الشكيلي، مساعد المدير العام ورئيس الخدمات والقنوات الرقمية في البنك الوطني العماني: “سعداء بإتاحة هذه الميزة الجديدة في تطبيقنا للخدمات المصرفية، تسهل الحفاظ على المعلومات الشخصية محدثة بشكل دائم، بما يمكننا من خدمة عملائنا بشكل أفضل. وبالإضافة إلى تعزيز راحة العملاء، تعمل هذه الميزة على تعزيز سلاسة عملية التحقق من العميل وبالتالي تسريع معاملاته بشكل أفضل. إن نهجنا الذي يركز على العملاء، يدفعنا دوماً لإيجاد حلول لتبسيط الإجراءات وتلبية احتياجات العميل، بما ينعكس إيجاباً على تجربتهم المصرفية الشاملة”.
من خلال ميزة تحديث البيانات رقميًّا “اعرف عميلك” من البنك الوطني العماني، يمكن للعملاء تحديث مجموعة من الحقول الإلزامية، بما فيها التفاصيل الشخصية مثل الاسم الكامل والجنسية ورقم البطاقة الشخصية/ المدنية وتاريخ الميلاد والجنس، وتفاصيل العنوان بما في ذلك العناوين الحالية والدائمة، إلى جانب تفاصيل المهنة بما في ذلك معلومات مقر العمل، والتفاصيل المالية مثل الدخل الشهري ومصدر الأموال.
ويمكن أيضًا تحديث التفاصيل الإضافية، مثل ما إذا كان العميل شخصية سياسية بارزة، أو لديه إقامة خاضعة للضريبية في الولايات المتحدة الأمريكية، أو يدفع ضرائب في دول أخرى غير سلطنة عُمان. وبمجرد تحميل المعلومات المطلوبة، يتم تحديثها على الفور في سجلات البنك، ويتلقى العملاء إشعارًا عبر الرسائل النصية القصيرة للتأكيد.
يفرض البنك المركزي العماني الامتثال لسياسة “اعرف عميلك” على جميع المؤسسات المالية العاملة في سلطنة عمان، ويطلب من العملاء تحديث بياناتهم الشخصية تبعاً للفئة التي ينتمون إليها على صعيد المخاطر، حيث على العملاء في الفئة الأولى “مخاطر محدودة” تحديث بياناتهم كل خمس سنوات، والعملاء من فئة المخاطر المتوسطة كل ثلاث سنوات، فيما على العملاء ذوي المخاطر العالية تحديث بياناتهم سنويًّا. كما سيتم أيضًا إضافة هذه الميزة ضمن إجراءات فتح الحسابات الجديدة رقميًّا.
يواصل البنك الوطني العُماني مسيرته في الابتكار لإضافة قيمة جديدة لعملائه وجعل المعاملات المصرفية اليومية أكثر كفاءة وأمانًا.
