أوريدو و”تميمة” تدعمان المؤسسات بحلول اتصال ذكية وقابلة للتوسع
مسقط: هرمز نيوز
تواصل منصة “إرسال”، المطورة بواسطة الشركة العُمانية القطرية للاتصالات ش.م.ع.ع. (أوريدو) بالتعاون مع شركة تميمة للاتصالات وتكنولوجيا الحاسب الآلي، تعزيز حضورها كحل استراتيجي يسهّل على المؤسسات تبسيط عملياتها وتعزيز تفاعلها مع العملاء، بما يتماشى مع متطلبات التحوّل الرقمي في سلطنة عُمان.
وتوفّر المنصة نظامًا متكاملًا يوحّد قنوات الاتصال المختلفة، بما في ذلك الرسائل النصية القصيرة، ورسائل واتسآب، والإشعارات الفورية، والمكالمات الصوتية، والبريد الإلكتروني، ومكالمات الفيديو، ضمن واجهة برمجية واحدة (API). وتمكّن هذه الخاصية الشركات من إدارة الحملات بشكل متكامل، وأتمتة تجارب العملاء، والاستفادة من تحليلات لحظية لدعم اتخاذ القرارات بسرعة ودقة.
كما تزود “إرسال” المؤسسات بمزايا متقدمة تشمل التكامل مع أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)، واستخدام روبوتات محادثة مدعومة بالذكاء الاصطناعي، واستقبال ملاحظات العملاء بشكل فوري، مع ضمان أعلى مستويات الأمان والامتثال التنظيمي. وتساعد هذه المزايا المؤسسات على تقليل التحديات التشغيلية وتحقيق تحسين ملموس في كفاءة الأداء ورضا العملاء.
وبفضل مرونتها التشغيلية، تتكيف منصة “إرسال” مع مختلف احتياجات المؤسسات عبر خيارات متعددة تشمل الحلول السحابية (SaaS)، والخوادم المحلية (On-Premises)، أو النماذج الهجينة، مما يجعلها الخيار الأمثل للشركات الناشئة والمؤسسات الكبرى على حد سواء.
وتعكس “إرسال” التزام أوريدو بدعم التحول الرقمي في سلطنة عُمان، من خلال تمكين المؤسسات من بناء قنوات تواصل ذكية وقابلة للتوسع، بما يواكب توقعات العملاء المتزايدة ويضمن الحفاظ على تنافسيتها في الأسواق سريعة النمو.
